Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
Duración
15 Horas
Precio
155€
Online
Formación certificada por:
Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
Duración
15 Horas
Precio
155€
Online
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Objetivos
- Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
Contenidos
1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general.
2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
4. Técnicas elementales de comunicación
Inscripción
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