Atención al cliente en restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales
Duración
15 Horas
Precio
155€
Online
Formación certificada por:
Atención al cliente en restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales
Duración
15 Horas
Precio
155€
Online
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Objetivos
- Desarrollar el proceso de servicio de alimentos y bebidas en el comedor, utilizando las técnicas idóneas según tipo y/o categoría del alojamiento.
Contenidos
1. La atención y el servicio.
2. La importancia de nuestra apariencia personal.
3. Importancia de la percepción del cliente.
4. Finalidad de la calidad de servicio.
5. La fidelización del cliente.
6. Perfiles psicológicos de los clientes.
7. Objeciones durante el proceso de atención.
8. Reclamaciones y resoluciones.
9. Protección en consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y la Unión Europea.
Inscripción
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- Se te solicitarán los datos necesarios para la inscripción en el curso.
- Se te facilitará el número de cuenta para hacer efectiva la matrícula.
