Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
Duración
20 Horas
Precio
195€
Online
Formación certificada por:
Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
Duración
20 Horas
Precio
195€
Online
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Objetivos
- Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.
Contenidos
1. Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.
2. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos.
3. Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.
4. Aplicación de las buenas prácticas profesionales.
Inscripción
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- Se te solicitarán los datos necesarios para la inscripción en el curso.
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