cym (45)

Gestión de la atención al cliente/consumidor

Duración
30 Horas
Precio
210
Online

Formación certificada por:

Gestión de la atención al cliente/consumidor

Duración
30 Horas
Precio
210
Online

¡Quiero más información!

  • Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada Identificar diferentes tipos de organigramas que se utilizan en función de los objetivos y características de la empresa / organización.

1. Concepto y características de la función de atención al cliente.

2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.

3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente.

4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.

5. Variables que influyen en la atención al cliente.

6. La información suministrada por el cliente.

7. Documentación implicada en la atención al cliente.

8. Servicio post venta

¿Quieres inscribirte? Cumplimenta este formulario y recibirás un correo donde:

  1. Se te informará de las fechas de la próxima convocatoria.
  2. Se te solicitarán los datos necesarios para la inscripción en el curso.
  3. Se te facilitará el número de cuenta para hacer efectiva la matrícula.

También pueden interesarte...

COMERCIO Y MARKETING

Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación

COMERCIO Y MARKETING

Protocolo y comunicación personal y corporativa

COMERCIO Y MARKETING

Imagen e identidad corporativa

COMERCIO Y MARKETING

Elaboración de materiales de marketing y comunicación sencillos

COMERCIO Y MARKETING

Gestión de medios de cobro y pago en el pequeño Comercio

COMERCIO Y MARKETING

Gestión fiscal, contable, y laboral del pequeño Comercio

COMERCIO Y MARKETING

Psicología de la venta en el pequeño Comercio

COMERCIO Y MARKETING

Escaparatismo en el pequeño Comercio

COMERCIO Y MARKETING

Ejecución e implantación del plan de marketing

Scroll al inicio
Estamos felices de que hayas contactado con nosotros. En breve responderemos a tu consulta
×