• Utilizar los canales oficiales, la documentación sanitaria y los sistemas de información disponibles en la relación de comunicación con los pacientes y profesionales sanitarios de los centros sanitarios y sociosanitarios
• Informar al paciente siguiendo las pautas y protocolos de actuación oficiales y ajustados a la normativa legal sanitaria.
• Aplicar las técnicas y habilidades de comunicación basadas en la asertividad, empatía y en el manejo de los componentes verbales y no verbales para comunicarse de manera efectiva tanto con el paciente y como con el resto de agentes sanitarios.
• Construir y ejecutar estrategias óptimas de comunicación en la relación de atención a usuarios/pacientes y sus familiares en base a las características del interlocutor, el canal de comunicación y la gravedad de la situación

Objetivos generales

• Comunicarse de manera eficiente con profesionales sanitarios, usuarios, pacientes y familiares en centros sanitarios y sociosanitarios, utilizando los procedimientos y las pautas de actuación más idóneas en función de las necesidades de la situación, características del interlocutor, contexto y canales disponibles.