Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia
Duración
35 Horas
Precio
245€
Online
Formación certificada por:
Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia
Duración
35 Horas
Precio
245€
Online
¡Quiero más información!
Objetivos
- Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.
- Reconocer protocolos tipo de bienvenida a un servicio de teleasistencia explicando la forma de aplicarlos.
Contenidos
1. Tipología y características de las personas usuarias de teleasistencia.
2. Tipología y características de las personas excluidas del servicio de teleasistencia.
3. Tipos especificaciones y utilización de los terminales y dispositivos auxiliares así como descripción del manual de instrucciones.
4. Proceso de alta en un servicio de teleasistencia.
5. Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio.
6. Proceso de clasificación de Agendas.
7. Programación de agendas.
Inscripción
¿Quieres inscribirte? Cumplimenta este formulario y recibirás un correo donde:
- Se te informará de las fechas de la próxima convocatoria.
- Se te solicitarán los datos necesarios para la inscripción en el curso.
- Se te facilitará el número de cuenta para hacer efectiva la matrícula.
