Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
Duración
25 Horas
Precio
185€
Online
Formación certificada por:
Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
Duración
25 Horas
Precio
185€
Online
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Objetivos
- Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.
Contenidos
1. Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.
2. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis.
3. Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.
Inscripción
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