Fundamentos de atencion al cliente
Duración
35 Horas
Precio
185€
Online
Formación certificada por:
Fundamentos de atencion al cliente
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Objetivos
- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
Contenidos
UD1. Internet como canal de venta.
- 1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet.
1.2. Utilidades de los sistemas Online.
1.3. Modelos de comercio a través de Internet.
1.3. 2. Tipos.
1.4. Servidores Online.
UD2. Diseño comercial de Páginas Web.
- 2.1. El internauta como cliente potencial y real.
2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de Páginas Web.
2.3. Tiendas virtuales.
2.4. Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad.
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de Páginas Web comerciales: gestión de contenidos.
Inscripción
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- Se te informará de las fechas de la próxima convocatoria.
- Se te solicitarán los datos necesarios para la inscripción en el curso.
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